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搭建好一个网校系统

搭建好一个网校系统

文章来源: 2019-12-23

和在线教育的从业者们聊天,大家普遍觉得在线教育最难的还是运营。特别是对于从线下转型在线教育的中小培训机构来说,本身没有大机构那么丰富的资源和品牌,又该如何在在线教育领域实现弯道超车呢?也许一个成熟的网校运营模式可以给大家提供不少的帮助。   我会给大家分享一些运营模式实例   对这些实际案例进行分析和探讨,哪些环节的缺失会给网校埋下致命的隐患   总结提炼出构建一个相对成熟的网校运营模式,需要注意哪些原则   一个网校运营模式各个环节的落地细节   如何优化、迭代我们的网校运营模式   在开场之前,首先我们要明确一个问题:网校运营模式是为了什么?即网校运营模式设计的核心目标是什么?   是为了增加营收吗?不是。   网校运营模式是为了帮助学员学会他们想学的,然后回馈给我们(网校)价值。这个前提一定不能倒过来,只有我们向我们的用户提供了价值,我们的用户才可能反馈给我们相对应的价值。   在线教育不是一锤子买卖。千万不要把方向定在营收上,要不然稀缺会控制我们的大脑,让我们在错误的方向上做正确的事情,渐行渐远(我就干过这样的蠢事,所以深以为戒)。   这是第一篇,我会从一个我们曾经在网校运营初期(前半年)设计的运营模式说起,我们来聊一聊这个网校运营模式的优缺点。   2014年,摸索半年之后,我们设计了这样一个运营模式。   直播公开课是一个非常核心的环节,它帮助实现注册、用户沉淀、活跃、付费转化(其实还有一个非常重要的作用,是受欢迎内容的测试)   会员制是一个典型的盈利模式   问答社区承担了主要的问答服务,同时对营收做出了一定的贡献   人工销售在其中也起到了非常重要的作用   为什么我们会这么重视这两个环节呢?   让我们来站在我们用户的角度思考一下问题。   我们大家都知道学习并不是多么快乐的事情,特别是在深入学习一些相对有一定难度的知识的时候,我们经常容易被卡的头疼不已。学习的过程中,当我们遇到困难的时候,我们其实内心是期望不那么孤单的,有人能帮忙,自然是极好的,如果没人帮忙,那有个人来鼓励我一下也是挺好的,最不济让我有个可以倾诉的人吐槽一下也不错。   而直播公开课和社区就可以在一定程度上解决学员的这个问题。直播公开课因为有互动有问答有交流,大家可以把平时学习或者工作过程中遇到的问题抛出来,而老师也会选择一些问题来进行解答。有些风趣的老师还经常和学员们开些行业里面比较内涵的玩笑,比方说很多程序员界的梗大部分外界的人都不会懂,但他们自己可以用这些玩笑笑一个小时。   而社区除了帮助解决学员在学习过程中遇到的问题之外,自然也应该承担一部分的社交功能,但是大家可以看到我这个运营模型里社区写的是“问答社区”,对,我们的社区只有问答这个最基本的功能(它可以在一定程度上降低我们的运营成本)。而之所以没有在创业初期选择建立一个功能相对完整的社区,是因为社区的运营耗费的精力太大了,我们没办法投入这么多。   我们同样站在用户的角度思考一下。学大数据,我要学几门课?Hadoop、Spark、hive、hbase、数据挖掘,最好还有些架构方面的课程,最好还有讲实例的或者实训项目。如果一门门的买,我得花多少钱?如果我一个会员1500就可以学习所有的课程,那简直是帮了大忙啊!   这个原因其实我在之前的文章中也有提过,学习是一件机会成本非常高的事情,所以它的决策成本也很高(这个跟电商真的是两码事,电商即使是几万块钱的东西,决策成本也还不如一门几百块钱的课程)。所以需要通过人和人之间的交流来打消顾虑,达成信任,以及促单逼单。   没有用户自增长,就靠外部流量渠道拉新   内容沉淀差,只有问答社区这一个内容   没有线下,所以用户粘度根本不够   教学服务弱,虽然起步轻松,但隐患同样显而易见   《手把手教你搭建网校运营模式》的第一篇就先到这里吧。下一篇文章,我就来和大家聊一聊针对这些缺陷,我们所做的优化尝试以及相应的思考。大家也可以根据这些缺陷来思考一下,如果是你的话,你会如何优化和补充这个网校运营模式呢?

和在线教育的从业者们聊天,大家普遍觉得在线教育最难的还是运营。特别是对于从线下转型在线教育的中小培训机构来说,本身没有大机构那么丰富的资源和品牌,又该如何在在线教育领域实现弯道超车呢?也许一个成熟的网校运营模式可以给大家提供不少的帮助。   我会给大家分享一些运营模式实例   对这些实际案例进行分析和探讨,哪些环节的缺失会给网校埋下致命的隐患   总结提炼出构建一个相对成熟的网校运营模式,需要注意哪些原则   一个网校运营模式各个环节的落地细节   如何优化、迭代我们的网校运营模式   在开场之前,首先我们要明确一个问题:网校运营模式是为了什么?即网校运营模式设计的核心目标是什么?   是为了增加营收吗?不是。   网校运营模式是为了帮助学员学会他们想学的,然后回馈给我们(网校)价值。这个前提一定不能倒过来,只有我们向我们的用户提供了价值,我们的用户才可能反馈给我们相对应的价值。   在线教育不是一锤子买卖。千万不要把方向定在营收上,要不然稀缺会控制我们的大脑,让我们在错误的方向上做正确的事情,渐行渐远(我就干过这样的蠢事,所以深以为戒)。   这是第一篇,我会从一个我们曾经在网校运营初期(前半年)设计的运营模式说起,我们来聊一聊这个网校运营模式的优缺点。   2014年,摸索半年之后,我们设计了这样一个运营模式。   直播公开课是一个非常核心的环节,它帮助实现注册、用户沉淀、活跃、付费转化(其实还有一个非常重要的作用,是受欢迎内容的测试)   会员制是一个典型的盈利模式   问答社区承担了主要的问答服务,同时对营收做出了一定的贡献   人工销售在其中也起到了非常重要的作用   为什么我们会这么重视这两个环节呢?   让我们来站在我们用户的角度思考一下问题。   我们大家都知道学习并不是多么快乐的事情,特别是在深入学习一些相对有一定难度的知识的时候,我们经常容易被卡的头疼不已。学习的过程中,当我们遇到困难的时候,我们其实内心是期望不那么孤单的,有人能帮忙,自然是极好的,如果没人帮忙,那有个人来鼓励我一下也是挺好的,最不济让我有个可以倾诉的人吐槽一下也不错。   而直播公开课和社区就可以在一定程度上解决学员的这个问题。直播公开课因为有互动有问答有交流,大家可以把平时学习或者工作过程中遇到的问题抛出来,而老师也会选择一些问题来进行解答。有些风趣的老师还经常和学员们开些行业里面比较内涵的玩笑,比方说很多程序员界的梗大部分外界的人都不会懂,但他们自己可以用这些玩笑笑一个小时。   而社区除了帮助解决学员在学习过程中遇到的问题之外,自然也应该承担一部分的社交功能,但是大家可以看到我这个运营模型里社区写的是“问答社区”,对,我们的社区只有问答这个最基本的功能(它可以在一定程度上降低我们的运营成本)。而之所以没有在创业初期选择建立一个功能相对完整的社区,是因为社区的运营耗费的精力太大了,我们没办法投入这么多。   我们同样站在用户的角度思考一下。学大数据,我要学几门课?Hadoop、Spark、hive、hbase、数据挖掘,最好还有些架构方面的课程,最好还有讲实例的或者实训项目。如果一门门的买,我得花多少钱?如果我一个会员1500就可以学习所有的课程,那简直是帮了大忙啊!   这个原因其实我在之前的文章中也有提过,学习是一件机会成本非常高的事情,所以它的决策成本也很高(这个跟电商真的是两码事,电商即使是几万块钱的东西,决策成本也还不如一门几百块钱的课程)。所以需要通过人和人之间的交流来打消顾虑,达成信任,以及促单逼单。   没有用户自增长,就靠外部流量渠道拉新   内容沉淀差,只有问答社区这一个内容   没有线下,所以用户粘度根本不够   教学服务弱,虽然起步轻松,但隐患同样显而易见   《手把手教你搭建网校运营模式》的第一篇就先到这里吧。下一篇文章,我就来和大家聊一聊针对这些缺陷,我们所做的优化尝试以及相应的思考。大家也可以根据这些缺陷来思考一下,如果是你的话,你会如何优化和补充这个网校运营模式呢?

这是《手把手教你搭建网校运营模式》的第二篇,第一篇我们讲了这个运营模式的亮点,这一篇我们来讨论一下这个运营模式的缺陷以及改进措施。   2014年,摸索半年之后,我们设计了这样一个运营模式。   我在上一篇已经说过了,这个运营模式的最核心问题有如下四点:   没有用户自增长,就靠外部流量渠道拉新   内容沉淀差,只有问答社区这一个内容   没有线下,用户粘度不够   教学服务弱,虽然起步轻松,但隐患同样显而易见   线下教学的时候,我们可以很实时的掌握学生的基础跟学习状况,所以相对来说,我们可以实现比较好的教学效果。但是目前在线教育还没办法实现对电脑屏幕对面的用户这么精准的把控,即还不能实现因材施教,所以其实教学效果很大程度上依赖于学员能不能适应这个老师的教学方式和方法(即使名师也不能光依靠讲课让绝大多数学员掌握他讲的这些知识)。这也是在线教育口碑难做的地方。   我们可以在服务上补,现在很多在线教育大企业都在往这方面努力,但对于很多初创公司来说,这个运营成本太高了,去模仿这样的模式,我认为不是一个明智的选择。   在职业教育领域,一对一(老带新,类似师徒制)可以很好的实现教学效果,但最大的问题在于行业标准化(也就是复制问题),这个模式在程序员群体是最容易实施的,资质不错的程序员,大概工作一年半左右就可以带人了。但是运营、产品、设计、市场这些很需要综合素质,并且没有非常严格的标准化的职业,工作一年半就想要做到带新人,是真的非常难。   不过换个角度,我们短时间没办法改变在线教育口碑难做这件事,但是我们可以通过运营模式的设计来推动用户的分享行为。   我们可以从这些角度思考一下,如何推动用户分享这件事   真实的利益,比如金钱,比如付费课程/付费公开课(这应该是我们最常用的一种方式了)   情感表达,这也是很多心理类文章一直占据大部分人的朋友圈的秘诀   价值的实现(为他人提供价值),这个特性比较适合我们在线教育的领域   帮助他人,比如健康、医疗类的就非常适合这个动机   内容对于我们网校的重要性不言而喻,但是我们该如何用更轻的方式来沉淀更多更优质的内容呢?我们又该如何让这些内容产生更大的价值呢?这个就是我们需要思考的问题。   我们可以用这些方式来沉淀内容:   1.问答,它的价值相信不用我多说了,Quora和知乎这些社区早已经证明了问答的价值;而学习过程中必然会产生问题,而最有意思的是,新学员产生的问题老学员基本上都能回答的上,搭配激励机制,一个问答社区可以帮助我们省下很多运营成本。(但其实问答最好是能够实时,不过这个通过运营模式来保障有点难度,特别是前期)   2.直播公开课,我们可以从直播公开课当中挖掘太多东西了,首先是公开课视频本身,然后是一些关键的问题及答案(可以是文字也可以是音频),还可以截出一部分讲的很精彩的音频(特别是互动内容非常有价值的),这些都是非常好的推广素材   3.学习分享/学习心得/学习笔记   4.KOL自产,少而精   这一套内容即有精品也有长尾,而且都不需要我们网校花费太多的人力去生产。   我们可以用这些方式来让内容产生价值:   将沉淀的内容整理成不同的表现形式,比如文章、音频、视频、ppt、思维导图等等;   将内容有针对性的分发到对应的分发渠道上,比方说优酷土豆适合视频,今日头条适合文章、ppt、思维导图跟短视频,简书适合文章、ppt跟思维导图,文库适合文章、ppt跟思维导图,喜马拉雅适合音频;   尽可能精细的对渠道数据进行监控;   根据数据反馈优化迭代,既迭代内容,也迭代渠道;   人是社会动物,对关系的需求从来不会停止。这个心理学早就已经证明。   而且相信大家都有过这样的体会:在微信上聊了一两周也算比较有共同语言的朋友,给我的亲密感还不如在线下聊的比较投机但只聊过一小时甚至半小时的朋友。   为什么会有这样的情况呢?其实这个特性来自我们的基因。   我们的智人祖先进化了几万年,主要沟通方式一直没有太大的变化,就是面对面沟通,这种习惯沉淀在了我们的基因里。但互联网的诞生仅仅几十年就快速改造了我们的世界,很可惜,我们的基因演化可远远没那么快。在互联网上通过微信等IM工具的这种不是面对面的交流方式,我们的基因表示接受不了。   所以就目前来说,为了真正的“联系”,线下的成分不可或缺。   教学服务的重要性相信也不用我多赘述了,帮助我们的学员达成学习目标的最重要的方式之一,也许“之一”可以去掉。   但是对于网校来说,特别是初创期的网校来说,轻还是重,这真的是个问题。   如果太轻,其实学员的学习效果并不好,我们不能给学员创造价值,学员自然不会反馈给我们更多价值。   如果太重,那就是坑了自己,本来创业团队人员就比较珍贵,如果还要做这么重的服务,牵扯到的人力资源到底能带来多少回报,还真的很难说。   所以我觉得这个事情还是需要   分阶段,起步期如果确实人力不够,那就尽量做轻,甚至可以不做(通过运营模式的设计来做的更轻,这是一个非常好的折中选项);   即使你一开始是不做教学服务的,但是也请一定一定要规划并且提前准备教学服务这件事,不管是资金资源还是人力;   服务其实可以做的事情很多,但是我们还是尽量选择有有效产出的方向;   如果细分领域内容差异化很难做,或者网校品牌很难做,必须要通过服务来做差异化实现价值,那么挪一部分资源和人力来投入,也是有必要的;   一定要重视学员的反馈(千万不要漠视用户需求,即使只是一句小小的抱怨),如果发现学员需求服务的反馈频率开始上升,那么我们就需要评估一下,然后果断做决定,要做,就要快速落地。

和在线教育的从业者们聊天,大家普遍觉得在线教育最难的还是运营。特别是对于从线下转型在线教育的中小培训机构来说,本身没有大机构那么丰富的资源和品牌,又该如何在在线教育领域实现弯道超车呢?也许一个成熟的网校运营模式可以给大家提供不少的帮助。   我会给大家分享一些运营模式实例   对这些实际案例进行分析和探讨,哪些环节的缺失会给网校埋下致命的隐患   总结提炼出构建一个相对成熟的网校运营模式,需要注意哪些原则   一个网校运营模式各个环节的落地细节   如何优化、迭代我们的网校运营模式   在开场之前,首先我们要明确一个问题:网校运营模式是为了什么?即网校运营模式设计的核心目标是什么?   是为了增加营收吗?不是。   网校运营模式是为了帮助学员学会他们想学的,然后回馈给我们(网校)价值。这个前提一定不能倒过来,只有我们向我们的用户提供了价值,我们的用户才可能反馈给我们相对应的价值。   在线教育不是一锤子买卖。千万不要把方向定在营收上,要不然稀缺会控制我们的大脑,让我们在错误的方向上做正确的事情,渐行渐远(我就干过这样的蠢事,所以深以为戒)。   这是第一篇,我会从一个我们曾经在网校运营初期(前半年)设计的运营模式说起,我们来聊一聊这个网校运营模式的优缺点。   2014年,摸索半年之后,我们设计了这样一个运营模式。   直播公开课是一个非常核心的环节,它帮助实现注册、用户沉淀、活跃、付费转化(其实还有一个非常重要的作用,是受欢迎内容的测试)   会员制是一个典型的盈利模式   问答社区承担了主要的问答服务,同时对营收做出了一定的贡献   人工销售在其中也起到了非常重要的作用   为什么我们会这么重视这两个环节呢?   让我们来站在我们用户的角度思考一下问题。   我们大家都知道学习并不是多么快乐的事情,特别是在深入学习一些相对有一定难度的知识的时候,我们经常容易被卡的头疼不已。学习的过程中,当我们遇到困难的时候,我们其实内心是期望不那么孤单的,有人能帮忙,自然是极好的,如果没人帮忙,那有个人来鼓励我一下也是挺好的,最不济让我有个可以倾诉的人吐槽一下也不错。   而直播公开课和社区就可以在一定程度上解决学员的这个问题。直播公开课因为有互动有问答有交流,大家可以把平时学习或者工作过程中遇到的问题抛出来,而老师也会选择一些问题来进行解答。有些风趣的老师还经常和学员们开些行业里面比较内涵的玩笑,比方说很多程序员界的梗大部分外界的人都不会懂,但他们自己可以用这些玩笑笑一个小时。   而社区除了帮助解决学员在学习过程中遇到的问题之外,自然也应该承担一部分的社交功能,但是大家可以看到我这个运营模型里社区写的是“问答社区”,对,我们的社区只有问答这个最基本的功能(它可以在一定程度上降低我们的运营成本)。而之所以没有在创业初期选择建立一个功能相对完整的社区,是因为社区的运营耗费的精力太大了,我们没办法投入这么多。   我们同样站在用户的角度思考一下。学大数据,我要学几门课?Hadoop、Spark、hive、hbase、数据挖掘,最好还有些架构方面的课程,最好还有讲实例的或者实训项目。如果一门门的买,我得花多少钱?如果我一个会员1500就可以学习所有的课程,那简直是帮了大忙啊!   这个原因其实我在之前的文章中也有提过,学习是一件机会成本非常高的事情,所以它的决策成本也很高(这个跟电商真的是两码事,电商即使是几万块钱的东西,决策成本也还不如一门几百块钱的课程)。所以需要通过人和人之间的交流来打消顾虑,达成信任,以及促单逼单。   没有用户自增长,就靠外部流量渠道拉新   内容沉淀差,只有问答社区这一个内容   没有线下,所以用户粘度根本不够   教学服务弱,虽然起步轻松,但隐患同样显而易见   《手把手教你搭建网校运营模式》的第一篇就先到这里吧。下一篇文章,我就来和大家聊一聊针对这些缺陷,我们所做的优化尝试以及相应的思考。大家也可以根据这些缺陷来思考一下,如果是你的话,你会如何优化和补充这个网校运营模式呢? 

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36氪独家获悉,今日头条此前秘密孵化的K12网校“大力课堂”已经正式上线。   平台上线后,大力课堂第一批暑期课程(包括小学数学思维、初中语文)也已经开放,目前分别以小学9.9元/三节体验课,初中99元/暑期系统班的低价课进行预售。师资上主打100%来自清华北大,模式为“主讲老师+辅导老师”的在线直播大班课。   为快速搭建网校业务,今日头条还以2000万人民币的价格收购了一家互联网数学教育平台清北网校(原华罗庚网校)。在大力课堂的App平台上,已经出现清北网校的老师开放授课,小学三年级课程的主讲名师张永福,此前正是清北网校的自然人股东。   清北网校曾于2018年6月完成天使轮投资,后续再未进行新的融资。据了解,清北网校融资之后的经营状况并不理想,部分核心高管离职,去年暑假以低价课招收了一万多名学生,最终转化只有20%左右,截至头条收购时已经不到2000个学生,这也成为头条低价收购的原因。   分析人士指出,从头开始做网校是一个很大的工程,今日头条直接收购一家网校,相当于直接买了一个原班团队,至少在师资、教研、课程体系等方面都可以复用,对于过晚入场网校的头条来说,不失为一个选择。   据天眼查工商信息显示,大力课堂的企业主体为“北京万友映力科技有限公司”,该公司的法人李飞,同时也在今日头条旗下少儿英语品牌aiKID(北京比特智学科技有限公司)担任监事。   据公开资料显示,李飞是张一鸣在南开大学的校友,后加入今日头条。此前,张一鸣曾将旗下电商App“值点”的企业主体法人变更为李飞。   和头条旗下少儿英语品牌gogokid、aiKID此前的高调投放不同,大力课堂截至目前并未进行任何宣传,甚至可能在刻意避开与今日头条的关系,只开通了、微信、头条、抖音等新媒体端的官方账号,注册时间显示为2018年12月,说明去年年底,网校业务的筹备工作基本完成。   目前,大力课堂的微博、抖音账号暂无更新,微信自今年3月19日起发布推送,作为获客入口。   当下,各大网校“春续暑”的续报大战硝烟正浓,学而思网校、猿辅导、作业帮、有道精品课、VIPKID蜂校等,均开始在广点通、微信、今日头条、抖音、以及线下地铁等各大渠道投放广告。   业内人士指出,今年K12网校的暑期争夺战尤为激烈,因为这一年暑假的续报招生,可能直接决定了未来网校的市场竞争格局,各家不惜砸上数亿元人民币进行“军备竞赛”,暑期续报率的数值甚至以日为单位进行监测和对比。   在这种背景下,刚刚起步的大力课堂至少很难在今年的暑期招生中有太多斩获。据内部人士透露,大力课堂今年的暑期招生计划大概在5万人左右,而其他几家网校去年的招生规模已经达到数十万,学而思网校、猿辅导今年的暑期招生预计达到一百万人。   当然,头条的网校业务才刚刚起步,接下来,大力课堂是否会像少儿英语业务一样斥资进行广告投放和明星代言,是否还能够在目前的网校战场中扭转局面,还有待时间检验。


网校系统搭建大概需要花费多少钱?   随着互联网+时代的到来,给传统行业带来了较大的冲击,其中也包括了教育行业,传统的教育辅导机构都是在固定的时间和地方开始教学工作的,另外辅导班教师的水平也存在着差异,区域化的教学很受限制。不过随着互联网技术的发展,在线课堂改变了这一切,学生不用出家门就能够学到名师课程,且不受时间空间的限制,随时随地开启学霸模式。也正因如此,搭建网校系统成为了很多教育机构重视的事情。但是,现在搭建一个网校系统大概需要花费多少钱呢?   在线教育不同于其它行业领域,所以教学功能特色的要求也是不同的。如果自己去组建团队开发,虽然能满足自己的要求,但是需要技术人员花费很长的时间才能完成,所以比较耗时耗力,而且开发成本较为昂贵,普遍在百万以上,对于一些中小企业而言,可能负担不起。网校系统搭建一般都需要几万到几十万,具体还要看功能模块。   一个完整的网校系统,它的前端的基本功能有:首页、课程、直播、名师、文章、社区、问答、考试。不是说不多不少刚刚好,但上述功能肯定能满足大家的需求,再者就需要定制了。搭建网校系统的方式有多种,可以直接研发,也可以直接购买现成的网校系统,但是费用都比较高,且直接购买的系统缺少特色。当前使用最多的方式就是第三方托管模式,既省钱又实力。   互联网+教育很火热,越来越多的学校开始使用网校,老师进行线上教学。如何选择更好的网校搭建学习平台十分的重要。深圳易捷网络专业搭建网校,我们为您提供一个低成本做在线教育的一站式解决方案,包含在线教学、课程点播、教学管理功能可快速搭建属于自己的网络教学平台,并迅速开展网络教学工作,深受教育机构的好评,当前我们已经与上千家机构合作,值得信赖。   搭建一个网校管理系统并非易事,如果不懂很难搭建好具有特色的网校平台,也很难受到网民的认可。另外当前网校搭建平台较多,技术也参差不齐,费用从几万到几十万不等,建议大家根据自身需求选择合适的网校搭建方案。


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